ECOPALETTE-E2SE hace todo lo posible para garantizar una entrega rápida, fiable y segura de sus pedidos. Esta política de entrega explica las condiciones y plazos de entrega de nuestros productos.

1. Zonas de entrega
Entregamos nuestros productos en toda Francia continental, así como en determinados países europeos. Si requiere entrega fuera de estas áreas, contáctenos para verificar la viabilidad y obtener un presupuesto personalizado.

2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según la disponibilidad del producto, el volumen del pedido y el destino. En general, nuestros plazos de entrega son los siguientes:

Francia metropolitana: Entrega entre 48 y 72 horas laborables tras el envío.
Europa: Los plazos de entrega pueden variar entre 3 y 7 días laborables dependiendo del destino.
Nos comprometemos a enviar sus pedidos lo más rápido posible. Los plazos de entrega mostrados son estimados y pueden variar dependiendo de las condiciones de transporte y otros factores externos.

3. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones de su pedido y la dirección de entrega. Para ciertos pedidos grandes o pesados, pueden aplicarse cargos adicionales. Los gastos de envío se indicarán claramente al confirmar su pedido.

ECOPALETTE-E2SE también ofrece opciones de envío gratuito para ciertos pedidos y a ciertas áreas geográficas, sujeto a condiciones específicas mencionadas en el momento de la compra.

4. Transportistas asociados
Trabajamos con una red de transportistas profesionales seleccionados por su confiabilidad y su capacidad para cumplir con nuestros estándares de calidad. Estos transportistas son responsables de entregar sus productos a la dirección que proporcionó al realizar el pedido.

5. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento, lo que le permitirá seguir el progreso de sus productos hasta su entrega.

6. Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos comprobar el estado de los productos antes de firmar el albarán de entrega. Si observa algún daño o anomalía, por favor menciónelo con precisión en el albarán de entrega e informe a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

7. Retraso o falta de entrega
En caso de retraso en la entrega, le invitamos a comprobar el seguimiento de su pedido o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información. Si su pedido no ha sido entregado dentro del plazo indicado y no le han informado de un retraso, comuníquese con nosotros para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.

8. Devoluciones y cambios
Si desea devolver o cambiar un producto, revise nuestra Política de devoluciones para conocer los términos y condiciones aplicables.

9. Contacto
Para cualquier duda o problema respecto a la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:

ECOPALETA
Sitio de producción de Firminy
Bajo de la Costa ZA
42700 Firminy
Correo electrónico: contact@ecopalette-e2se.fr
Semejante. : +33 (0)04 77 61 39 39