ECOPALETTE-E2SE met tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes. Cette politique de livraison explique les conditions et modalités de livraison de nos produits.

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1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans toute la France métropolitaine, ainsi que dans certains pays européens. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter pour vérifier la faisabilité et obtenir un devis personnalisé.

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2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits, du volume de la commande et de la destination. En général, nos délais de livraison sont les suivants :

France métropolitaine : Livraison sous 48 à 72 heures ouvrées après expédition.
Europe : Les délais de livraison peuvent varier entre 3 et 7 jours ouvrés en fonction de la destination.
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport et d'autres facteurs externes.

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3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions de votre commande, et de l’adresse de livraison. Pour certaines commandes de grande taille ou de poids important, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors de la validation de votre commande.

ECOPALETTE-E2SE propose également des options de livraison gratuite pour certaines commandes et à destination de certaines zones géographiques, sous réserve de conditions spécifiques mentionnées lors de l'achat.

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4. Transporteurs partenaires
Nous travaillons avec un réseau de transporteurs professionnels sélectionnés pour leur fiabilité et leur capacité à respecter nos normes de qualité. Ces transporteurs sont responsables de la livraison de vos produits à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

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5. Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de vos produits jusqu'à leur livraison.

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6. Réception de la commande
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état des produits avant de signer le bon de livraison. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez les mentionner précisément sur le bon de livraison et informer notre service client dans les plus brefs délais, idéalement dans les 48 heures suivant la livraison.

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7. Retard ou non-livraison
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à consulter le suivi de votre commande ou à contacter notre service client pour plus d'informations. Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés et que vous n'avez pas été informés d'un retard, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème dans les meilleurs délais.

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8. Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez consulter notre politique de retours pour les modalités et conditions applicables.

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9. Contact
Pour toute question ou problème concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

ECOPALETTE
Site de production de Firminy
Z.A. du Bas de la Côte
42700 Firminy
E-mail : contact@ecopalette-e2se.fr
Tél. : +33 (0)04 77 61 39 39